Když se podnikání rozjede a práce přibývá, jedna z prvních věcí, která často padne za oběť, je komunikace s klienty. Ne proto, že by na ní nezáleželo – naopak. Jen prostě nezbývá čas. Zní vám to povědomě? Pokud se vám stává, že nestíháte odpovídat na e-maily, zapomínáte potvrdit schůzky, nebo už dlouho nosíte v hlavě seznam klientů, kterým by stálo za to se znovu ozvat – možná je čas část péče o zákazníky delegovat. A právě s tím vám můžu pomoct.
Externí zákaznický servis: pomocná ruka i hlas vaší značky
Jako externí asistentka přebírám každodenní rutiny, které sice „nehoří“, ale dělají zásadní rozdíl mezi jednorázovým obchodem a loajálním klientem. Pomůžu vám udržet klientskou péči na vysoké úrovni i ve chvílích, kdy vy sami potřebujete řešit jiné priority.
A proč právě já?
Více než 10 let jsem vedla tým na callcentru – školila jsem kolegy v komunikaci, naslouchání i efektivním prodeji po telefonu. Umím vést rozhovory, které nejen informují, ale i budují vztah. A tuhle zkušenost dnes využívám při péči o klienty mých zákazníků. Profesionálně, lidsky a s respektem ke značce, kterou zastupuji.
Co konkrétně vám můžu nabídnout?
Proč se klienti vracejí
Protože vědí, že jim nasloucháte. Že vám na nich záleží. Že se mohou spolehnout, že i „po zaplacení faktury“ nezmizíte.
Profesionální a přitom lidská péče o klienty není jen o úsměvu na telefonu – je to o systému, důslednosti a empatii. A právě tu vám nabízím.
