Služby
ByKlara.cz
Spolehlivě převezmu rutiny, které vám berou čas – ať už jde o e-maily, klienty, web nebo celý projekt. Nepracuji podle šablon – spolupráci přizpůsobím tomu, co potřebujete právě vy. Ať už jde o jednorázovou výpomoc nebo pravidelnou podporu.
Marketingová podpora
„Ať je vše propojené a přináší vám co nejvyšší užitek.“
Už vás nebaví řešit marketing ad-hoc? Zajistím, aby vaše online aktivity byly strategicky propojené, efektivně spravované a generovaly prokazatelný užitek pro vaše podnikání. Převezmu kompletní péči o obsah a sociální sítě s cílem posílit vaši značku a zvýšit konverzní poměr.
Nejsem jen asistentka, jsem váš koordinační a obsahový specialista. Zbavím vás rutinní marketingové zátěže, abyste se mohli soustředit na růst.
Strategické plánování a optimalizace obsahu: Tvorba komplexních obsahových kalendářů (blog, newsletter, web) s důrazem na SEO. Zajistím relevantní a vysoce kvalitní texty, které přitahují cílovou skupinu a odpovídají na její dotazy.
Aktivní správa sociálních sítí (vč. komunitního managementu): Obsluha platforem jako Instagram, Facebook a LinkedIn. Nejde jen o postování – monitoruji metriky, udržuji angažovanost komunity a navrhuji formáty, které maximalizují dosah.
Tvorba vizuálního a textového obsahu pro kampaně: Rychlá a efektivní příprava CTA (Call-to-Action) textů, příspěvků a brandových grafik v Canvě (nebo dle korporátní identity). Obsah připravuji tak, aby byl konverzní.
Koordinace a projektové řízení externích marketingových dodavatelů: Efektivně řídím spolupráci s grafiky, agenturami a kodéry. Zajistím, že veškeré výstupy budou dodržovat termíny a komunikační strategii značky.
Projektový management
„Převezmu řízení projektu tak, aby se opravdu posouval.“
Máte skvělou vizi, ale projekty u vás často váznou? Specializuji se na efektivní projektové řízení na dálku, které zajistí plynulý chod a včasné dodání výsledků. Převezmu kompletní odpovědnost za strukturu projektu, od iniciace a plánování až po úspěšnou implementaci. Váš projekt se konečně začne opravdu posouvat.
Zajistím přehled, koordinaci a kontrolu, abyste projekt dokončili bez stresu a překročení rozpočtu.
Iniciace a Fáze Plánování: Vytvoření komplexního projektového plánu, definování milníků (Milestones) a rozsahu práce (Scope). Zajištění, že projekt má jasně definované, měřitelné cíle (SMART cíle).
Operativní řízení a koordinace zdrojů: Efektivní delegování úkolů, aktivní koordinace interního týmu a externích dodavatelů. Udržování proaktivní komunikace a rychlé řešení vznikajících překážek.
Monitorování a Kontrola Pokroku: Vytvoření pravidelného reportovacího cyklu (např. týdenní status meetingy), dohled nad kritickou cestou a termíny. Včasná identifikace rizik a návrh řešení.
Řízení firemních změn a implementace procesů: Vedení projektů spojených s implementací nových systémů (např. CRM, ERP) nebo zaváděním nových interních procesů. Zajištění, že změny proběhnou hladce a s minimálním narušením provozu.
Správa webu a e-shopu
„Web bude působit profesionálně – a vy se o něj nemusíte starat.“
Web nebo e-shop je srdcem vašeho online podnikání. Přestaňte se stresovat rutinními aktualizacemi a technickými drobnostmi. Převezmu komplexní správu vaší digitální platformy, čímž zajistím její profesionální vzhled, bezpečnost a maximální provozuschopnost (Uptime). Postarám se, aby vaše online vizitka byla vždy aktuální, rychlá a připravená konvertovat návštěvníky na klienty.
Zajistím bezstarostný chod vašeho webu, abyste se mohli soustředit výhradně na prodej.
Obsahový management a úpravy napříč platformami: Expertní práce s hlavními CMS jako WordPress, Wix a další. Rychlé a přesné implementování textových i vizuálních úprav obsahu, zajišťující konzistentní design a UX.
Administrace e-shopů a produktového katalogu: Kompletní správa produktů v Shoptetu (popisy, kategorie, varianty, cenotvorba). Zajištění, že jsou produktové informace SEO optimalizované pro lepší dohledatelnost.
Publikace a optimalizace obsahu: Přidávání a formátování blogových článků a newsletterů. Pravidelná aktualizace klíčových informací (kontakty, ceníky, obchodní podmínky), posilující důvěryhodnost webu.
Technická údržba a kontrola spolehlivosti: Zajištění funkčnosti a rychlosti webu. Provádění drobných technických úprav (CSS, pluginy) a kontrola bezpečnosti a zálohování. Rychlé řešení chyb 404 a nefunkčních odkazů.
Copywriting
„Už žádné prázdné fráze. Tvořím konverzní a cílené texty, které mluví jazykem vaší značky, budují důvěru a přinášejí prokazatelné obchodní výsledky.“
Nezáleží, jestli potřebujete text, který prodává, informuje, nebo vzdělává – vždy bude lidský, čtivý a dokonale funkční. Pomohu vaší značce získat silný a jednotný hlas napříč celou komunikací.
Spojím psychologii prodeje s autentičností vaší značky.
Tvorba klíčových webových textů a UX Copy: Psaní SEO optimalizovaných stránek služeb, profilu ‚O nás‘ a kontaktních sekcí. Texty navrhuji s ohledem na uživatelskou cestu (UX) a jasné Call-to-Action (CTA) prvky.
Obsahový Copywriting a Inbound Marketing: Příprava blogových článků a dlouhých textů (Long-Form Content), které zvyšují Autoritu značky a přitahují návštěvnost. Tvorba srozumitelné interní komunikace (manuály, HR texty).
Mikrocopy a konverzní krátké texty: Tvorba prodejních titulků, popisů produktů s důrazem na benefity, poutavých newsletterů a textů pro bannery. Optimalizace každého slova pro maximální konverzní poměr.
Standardizace firemní dokumentace a šablon: Přepis nebo tvorba návodů, manuálů a šablon pro e-mailovou komunikaci. Zajištění jednotného firemního tónu (Tone of Voice) v celé dokumentaci.
Péče o klienty & call support
„Zákaznická zkušenost rozhoduje o vaší budoucnosti.“
Díky 10 letům zkušeností v řízení Call Centra a péče o klienty, zajišťuji vaší značce špičkový, lidský a profesionální kontakt s klienty i v nejvytíženějších obdobích. Nepřevezmu jen komunikaci; převezmu reprezentaci vaší firmy s cílem zvýšit loajalitu a retenci zákazníků. Už žádné propadlé hovory a nespokojení klienti.“
Vaši klienti budou vždy v rukou manažerky, ne jen asistentky.
Proaktivní a Outbound komunikace: Realizace průzkumů spokojenosti (Feedback Calls), ověřování dat a potvrzování kritických objednávek. Strategicky řízená komunikace pro získání cenné zpětné vazby a udržení vztahů.
Efektivní správa schůzek a kalendáře: Profesionální domlouvání obchodních a konzultačních schůzek s novými i stávajícími klienty. Rychlé vyřizování dotazů a efektivní řízení time managementu pomocí sdílených kalendářů.
Řízení a implementace Zákaznické péče (Customer Care): Tvorba a dodržování komunikačních scénářů (scripts), ale zároveň s důrazem na individuální a empatický přístup. Řešení komplexních stížností a eskalovaných případů na manažerské úrovni.
Klíčová kvalifikační zmínka: Více než 10 let ověřené zkušenosti s vedením týmů a nastavováním procesů v oblasti Zákaznické podpory, které zajišťuje špičkovou kvalitu a znalost retence klientů.
Administrativa bez starostí
„Převeďte administrativní chaos na čistý systém.“
Zajišťuji kompletní a proaktivní administrativní outsourcing s maximálním využitím umělé inteligence (AI). Drobné, ale časově náročné úkoly už vás nebudou brzdit. S jasnými procesy a AI nástroji vám pomohu mít ve financích, e-mailech a dokumentech dokonalý pořádek a klid v hlavě. Tím, že pracuji chytřeji, šetřím váš čas i vaše peníze.
Nejsem jen asistentka – jsem váš AI-poháněný optimalizátor administrativy
Klíčová AI expertíza: Aktivně využívám AI nástroje (např. Gemini, ChatGPT, Gamma, HeyGen) pro zrychlení rutinních procesů, generování podkladů a tvorbu obsahu. Vaše úkoly řeším rychleji, efektivněji a s nižšími náklady.
Správa e-mailové komunikace a systémové třídění: Zajištění přehledné e-mailové schránky (ne nutně Inbox Zero, ale efektivní systém třídění, šablon a rychlé reakce), aby neunikly žádné důležité informace.
Expertní řízení času a kalendáře: Plánování schůzek, automatizace rezervací a efektivní organizace kalendáře s ohledem na priority. Zajištění, že máte volný čas pro strategickou práci.
Finanční administrativa a podpora účetnictví: Kompletní evidence došlých i vydaných faktur, příprava a třídění podkladů pro účetní (včetně kontroly splatností). Zajištění plynulé komunikace s externím účetním.
Systémová organizace a správa cloudu: Nastavení a údržba přehledné struktury v Google Workspace, Microsoft 365 a jiných cloudových úložištích. Tvorba efektivních tabulek a šablon pro opakované úkoly.
